物联网服务用户服务协议

一、适用范围与主体

1. 本协议适用于我们提供的物联网设备接入、状态展示、远程管理、告警通知、数据分析、辅助诊断、日志记录及相关技术支持服务。

2. 如您代表法人、非法人组织或其他主体使用本服务，您声明并保证已获得充分授权，且您的使用行为及其后果均由该主体承担。

3. 如您不同意本协议任一条款，请立即停止注册、登录或使用本服务。

二、账户注册与安全

1. 您应提供真实、准确、完整、合法且持续有效的注册信息，并在信息发生变化时及时更新。

2. 您应妥善保管账号、密码、验证码、设备标识及其他身份凭证，并对账号项下发生的全部行为承担责任。

3. 如我们有合理理由认为您的账号存在异常登录、违规使用、冒用、盗用、欺诈、攻击、影响平台安全或违反法律法规、本协议的情形，我们有权采取身份核验、限制功能、暂停使用、冻结账号、终止服务等措施。

4. 您发现账号存在未经授权使用、数据异常或安全风险时，应立即通过本应用提供的渠道通知我们；但在您完成通知并经我们采取合理措施前，由您保管不善造成的风险和损失仍由您自行承担。

三、服务内容与使用边界

1. 本服务基于您接入的设备、传感器、边缘网关、网络环境及算法模型输出设备状态、趋势、告警、分析或诊断信息。

2. 您充分理解并同意：本服务提供的信息仅作为运营管理、维护决策或业务分析的辅助参考，不构成专业检测报告、强制性安全结论、医疗建议、工业控制承诺或任何形式的结果保证。

3. 设备选型、安装部署、运行维护、现场巡检、安全生产、应急处置、人工复核及合规管理，均应由您或您的授权人员独立完成并自行承担责任。

4. 因设备故障、硬件精度限制、网络中断、供电异常、第三方平台变化、环境干扰、误操作、模型局限性、数据源错误或不可抗力导致的数据偏差、预警延迟、判断误差、服务中断或结果偏离，不当然视为我们违约。

四、用户承诺与禁止行为

1. 您承诺对接入设备、上传内容、配置参数、指令下发、日志记录及其他输入数据拥有合法权利，不侵害任何第三方的合法权益。

2. 您不得利用本服务实施任何违法违规、侵权、破坏网络安全或干扰平台正常运行的行为，包括但不限于：

• 上传、发布、存储、传播违法信息、恶意程序、木马、病毒或其他有害内容；
• 通过抓包、扫描、逆向、绕过限制、接口滥用、批量请求等方式攻击、干扰或试图获取未授权数据；
• 冒用他人身份、共享账号、出租转售账号、伪造设备数据、伪造告警或进行欺诈；
• 利用本服务从事侵犯知识产权、商业秘密、数据权益或其他合法权益的行为。

3. 如因您的行为导致我们或关联方、合作方遭受索赔、处罚、调查、损失或支出，您应负责赔偿并使其免受损害，包括合理的律师费、保全费、公证费、诉讼费及维权成本。

五、数据处理与知识产权

1. 本服务相关软件、界面、代码、文档、算法、模型、数据库、商标、商业标识及其他成果的知识产权归我们或合法权利人所有。未经书面许可，您不得复制、传播、修改、反向工程、反编译、反汇编或以其他方式进行不当使用。

2. 您对依法享有权利的原始业务数据、设备数据及配置内容保留相应权利；但为实现服务提供、故障排查、运行维护、安全加固、统计分析、模型优化、审计追溯与合规管理之目的，您同意授予我们及必要的服务提供商在全球范围内、非独占、可分许可的使用权。

3. 我们有权对数据进行汇总、去标识化或匿名化处理，并在不识别特定个人或特定用户主体的前提下用于产品改进、模型训练、运营分析、质量控制及商业决策。

4. 您向我们提供的建议、意见、测试反馈或需求说明，可由我们无偿用于产品设计、功能改进、商业化实施及相关知识产权申请。

六、服务变更、中止与终止

1. 我们有权根据业务安排、法律法规变化、技术升级、运营安全、成本控制或合作关系变化，对服务功能、计费模式、接口规则、页面布局、支持范围、产品名称或协议内容进行调整。

2. 在法律允许范围内，我们可在合理情况下暂停、中断、限制或终止全部或部分服务，包括但不限于系统维护、版本升级、机房迁移、第三方依赖变化、安全加固、合规整改、风险处置等情形。

3. 若您违反法律法规、本协议、平台规则或存在严重安全风险、信用风险、侵权风险，我们有权不经事先同意直接采取限制、冻结、删除相关内容、终止账号或停止服务等措施。

4. 您可停止使用本服务；但在您主动退出账号或申请注销前，我们可基于持续登录服务为您保留账号状态。账户注销后的数据处理规则，以届时有效的《隐私政策》及法律规定为准。

七、免责声明与责任限制

1. 本服务按“现状”和“可提供”状态提供。除法律另有明确规定外，我们不对服务的连续性、实时性、稳定性、准确性、完整性、无错误、不中断、适销性、特定用途适用性作任何明示或默示保证。

2. 对于因您依赖本服务输出的任何分析、告警、建议、图表、报表或辅助诊断结论而作出的经营、技术、控制、安全、生产、采购、维护、处置等决定及其后果，均由您自行判断并承担风险。

3. 因第三方服务、网络运营商、云服务、消息推送、地图服务、设备厂商接口、操作系统限制、应用市场策略、黑客攻击、病毒木马、政府行为、司法行政要求或不可抗力造成的损失，在法律允许范围内我们不承担责任。

4. 除法律明确禁止限制的情形外，我们不对任何间接损失、可得利益损失、商誉损失、数据丢失、替代采购成本、停工停产损失、预期收益损失或惩罚性赔偿承担责任。

5. 在法律允许范围内，我们因本协议或本服务承担的累计赔偿责任总额，以您在相关索赔事项发生前连续十二（12）个月内就涉案服务实际支付的服务费用总额为上限；如您未就相关服务支付任何费用，则我们的累计赔偿责任以人民币1000元为上限。

八、通知、证据与协议更新

1. 我们可通过应用内公告、弹窗、消息推送、电子邮件、站内信或其他合理方式向您发送通知；相关通知自发送或公示之日起视为送达。

2. 您同意电子数据，包括系统日志、操作记录、登录信息、消息记录、接口调用记录、告警记录、页面留痕、服务器留存信息等，可以作为处理争议的有效证据，但法律另有规定的除外。

3. 我们有权更新本协议。更新后的协议将在合理位置展示；如您在更新后继续使用本服务，视为您接受更新内容。

九、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、效力、解释、履行、变更、终止及争议解决，均适用中华人民共和国法律。

2. 因本协议或本服务引起的任何争议，双方应先友好协商；协商不成的，任一方均可向运营者住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、联系我们

运营者：天津真牛物联网科技有限公司

联系邮箱：support@sensor-aiot.com